E-posta adresi
Tüm sorular için tek adres: destek@doktoruz.com. Siparişle ilgili yazıyorsanız formda verdiğiniz adı ve telefon numarasını ekleyin; sipariş numarası yerine bu iki bilgiyle siparişinizi buluruz.
Sipariş değişikliği ve iptal
Adet, adres ya da ürün değişikliği için paket kargoya verilmeden önce yazın. Paket yola çıktıysa teslim almayabilir ya da teslimden sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsiniz.
İade, hasarlı ya da yanlış ürün
İade bildirimine ürünü ve teslim tarihini ekleyin. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün geldiyse paketin ve ürünün fotoğrafını gönderin. İade adresi ve kargo firması yanıtta bildirilir.
Kişisel veri başvuruları
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız için başvuruyu aynı adrese, adınız ve siparişte kullandığınız telefon numarasıyla gönderin. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.
Şikâyet ve tüketici hakları
Bir sorunu bize yazdığınız halde çözemezsek tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvuru yolları «İade koşulları» sayfasında anlatılır.
Güncellendi: