Sık sorulan sorular

Hayır. Ürün sayfasındaki forma ad soyad ve cep telefonu yazmanız yeterli; şifre, adres ya da kart bilgisi istenmez.

Danışman formdaki numarayı arar. Ürün, adet, teslimat adresi ve toplam tutar bu aramada netleşir; siparişi telefonda onaylarsınız.

destek@doktoruz.com adresine adınızı ve formda yazdığınız telefon numarasını gönderin. Sipariş, onay araması yapılmadan kargoya verilmez.

Kapıda hangi ödeme yollarının geçtiği kargo firmasına göre değişir; onay aramasında danışmana sorun. Sitede kart bilgisi hiçbir aşamada istenmez.

Varsa danışman siparişi onaylamadan önce söyler ve toplam tutara ekler. Kapıda ödediğiniz tutar, telefonda kabul ettiğiniz tutardır.

Süre adresinize ve kargo firmasına göre değişir. Danışman tahmini teslim süresini ve kargo firmasını onay aramasında söyler.

Evet. Kargoya verilmeden önce destek@doktoruz.com adresine yazın. Paket yola çıktıysa teslim almayabilir ya da teslimden sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsiniz.

Ambalajı ve koruma bandı açılmamış ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıntılar «İade koşulları» sayfasında.

Hayır. Kapsül, tablet, çay ve şurup olarak satılan ürünler takviye edici gıdadır; krem, jel ve sprey kozmetik bakım ürünüdür. Takviye edici gıdalar ilaç değildir ve reçete gerektirmez.

Düzenli ilaç kullanıyorsanız, hamileyseniz, emziriyorsanız ya da kronik bir rahatsızlığınız varsa önce hekiminize danışın. Her ürün sayfasının «Kullanmadan önce» bölümü bu durumları sıralar.

Takviye edici gıdalar ggbs.tarim.gov.tr adresindeki sorgu ekranında ürün adı, firma adı ya da onay numarasıyla aranır. Kremler ve sprey kozmetik ürün olduğu için bu listede yer almaz.

Hayır. Numaranız siparişinizi onaylamak ve teslim etmek için kullanılır; onayınız olmadan reklam mesajı gönderilmez. Ayrıntılar «KVKK aydınlatma metni» sayfasında.