Veri sorumlusu
Veri sorumlusu, doktoruz.com sitesini işleten Doktoruz’dur. Kişisel verilerinizle ilgili her talep için iletişim adresi destek@doktoruz.com’dur.
Hangi verileri işliyoruz?
Yalnızca siparişi almak ve teslim etmek için gereken verileri işleriz:
- Kimlik ve iletişim: sipariş formuna girdiğiniz ad soyad ve cep telefonu numarası.
- Sipariş: seçtiğiniz ürün; onay aramasında söylediğiniz adet ve teslimat adresi.
- İşlem güvenliği: formu gönderdiğiniz IP adresi, tarayıcı bilgisi (user agent), formun gönderildiği sayfa adresi ve formu doldurma süresi.
- Ziyaret kaydı: tarayıcı sekmesine özel rastgele ziyaret kimliği, ziyaretin geldiği kaynak ve sayfa görüntüleme, form görüntüleme, sipariş penceresini açma ve gönderme olayları.
Verileri nasıl topluyoruz?
Veriler, sitedeki sipariş formu ve sayfa açıldığında çalışan kendi ölçüm kodumuz aracılığıyla elektronik ortamda; teslimat adresi ise onay aramasında sözlü olarak toplanır. Site çerez kullanmaz; ölçüm verisinin nasıl tutulduğu «Çerez politikası» sayfasında anlatılır.
Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?
- Sipariş talebinizi almak, sizi arayarak siparişi onaylamak ve teslim etmek.
- Cayma, iade, şikâyet ve kişisel veri başvurularınızı yanıtlamak.
- Sahte ve otomatik (bot) sipariş girişlerini ayırt etmek, siteyi kötüye kullanıma karşı korumak.
- Hangi sayfaların siparişe dönüştüğünü toplu olarak ölçmek ve siteyi buna göre düzenlemek.
- Mevzuattan doğan saklama ve bilgi verme yükümlülüklerini yerine getirmek.
Hukuki sebepler
Bu işleme, Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasına dayanır: sipariş ve teslimat sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi (c bendi), kanuni yükümlülükler (ç bendi), olası bir uyuşmazlıkta hakkın kullanılması ve korunması (e bendi) ve sizin temel haklarınızı zedelemeyen meşru menfaatimiz, yani sahte siparişleri ayıklamak ve siteyi korumak (f bendi). Reklam amaçlı ticari elektronik ileti ise yalnızca 6563 sayılı Kanun uyarınca ayrıca vereceğiniz onayla gönderilir.
Veriler kime aktarılır?
Veriler yalnızca amaç için gereken ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılır:
- Siparişi hazırlayıp gönderen firma ve onun adına sizi arayan çağrı merkezi: ad, telefon, ürün, adet ve adres.
- Kargo şirketi: teslimat için ad, telefon ve adres.
- Barındırma ve sipariş altyapısı hizmet sağlayıcıları: formun ve ölçüm olaylarının teknik olarak iletilmesi ve saklanması.
- Mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda yetkili kamu kurumları ve mahkemeler.
Yurt dışına aktarım
Site, sunucuları yurt dışında da bulunan bir altyapı sağlayıcısı (Cloudflare) üzerinde çalışır; sipariş altyapısı hizmetleri de yurt dışındaki sunucuları kullanabilir. Verilerin yurt dışına gönderilmesi Kanun’un 9. maddesindeki yöntemlerden birine dayanılarak yapılır.
Saklama süresi
Sipariş ve teslimat kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri ve olası uyuşmazlıklarda zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Siparişe dönüşmeyen form kayıtları ve ölçüm olayları, işleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları isteyebilirsiniz:
- Hakkınızda veri tutup tutmadığımızı ve tutuyorsak hangi verileri tuttuğumuzu öğrenmek.
- Verilerinizi ne için kullandığımızı ve bu amaçla sınırlı kalıp kalmadığımızı sormak.
- Verilerinizi Türkiye’de ve yurt dışında kimlerle paylaştığımızı öğrenmek.
- Hatalı ya da eksik kaydın düzeltilmesini istemek.
- Kanun’un 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini ya da yok edilmesini istemek.
- Düzeltme ve silme talebinizin, verileri paylaştığımız taraflara da iletilmesini istemek.
- Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan bir değerlendirmenin aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etmek.
- Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi yüzünden uğradığınız zararın tazminini istemek.
Başvuru nasıl yapılır?
Başvurunuzu adınız, soyadınız ve siparişte kullandığınız telefon numarasıyla birlikte destek@doktoruz.com adresine gönderin. Talebinizi niteliğine göre en geç otuz gün içinde, kural olarak ücretsiz sonuçlandırırız; işlem ayrı bir maliyet doğurursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret istenebilir.
Başvurunuz reddedilir, cevap yetersiz kalır ya da süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz günden başlayarak otuz gün ve her durumda başvurudan itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız vardır.
Güncellendi: